Rund um die Uhr ist das Team der Evangelischen TelefonSeelsorge im Einsatz. Für Menschen, die trauern, depressiv oder suizidgefährdet sind, mit Sucht leben oder andere akute Probleme im Alltag haben. Anonym, kostenlos und vertraulich hören Beraterinnen und Berater zu und leisten seelsorgerliche Begleitung. Rund 60 Freiwillige umfasst das Team, alle haben eine einjährige Ausbildung absolviert. Sie werden kontinuierlich begleitet und qualifiziert, um Ratsuchende zu unterstützen.
Ihre Spende fließt in die Aus- und Weiterbildung der Freiwilligen, die Telefondienste leisten. Sie unterstützen beispielsweise die Teilnahme an wichtigen Fortbildungen.